Por Miguel Moura *
A TravelGEA está a consolidar-se como uma das ferramentas mais estratégicas da GEA Portugal, reforçando a autonomia das agências e ganhando espaço num mercado cada vez mais exigente. Entre janeiro e setembro deste ano, a plataforma registou um avanço de 13,2% na área de Ticketing, superando de forma expressiva o crescimento de 3,4% do BSP Portugal. Para Ricardo Correia, diretor de Produto Próprio, estes números deixam claro que a plataforma está a conquistar quota e a crescer acima do mercado. Foi também durante a 21.ª Convenção da GEA, na Madeira, que o responsável revelou a próxima grande expansão da ferramenta: a entrada nos segmentos de rent-a-car, transfers e atividades, com lançamentos faseados ao longo de 2026.
Uma plataforma construída para gerar valor
A missão da TravelGEA não mudou, mas expandiu-se. Segundo Ricardo Correia, o objetivo é simples: aumentar a rentabilidade das agências e melhorar o serviço que prestam, seja na aviação, na hotelaria, nos comboios ou nos novos produtos que estão prestes a ser adicionados. O segmento aéreo continua a ser o mais complexo e aquele que exige a maior fatia do investimento tecnológico. “Estamos a lidar com um setor em constante mutação, onde surgem novidades diárias que são difíceis de acompanhar”, explicou.
Desde o início, a TravelGEA integrou todos os NDCs diretos disponíveis, bem como ligações aos dois principais GDS e a vários agregadores de low cost. A partir daí, o desenvolvimento acelerou, com camadas de automação concebidas para que as agências consigam resolver operações simples — emissões ou reemissões — sem esperar por apoio externo. “Queremos que a equipa se concentre nos casos complicados. Tudo o resto deve ser autónomo, rápido e económico para a agência.”
Autonomia técnica para as agências
A evolução tecnológica não passa apenas pela automatização: a TravelGEA está agora profundamente conectada com sistemas de gestão como o SIGAV e o Optitravel. Isto permite que reservas feitas na plataforma sejam automaticamente integradas nos sistemas internos das agências, eliminando etapas manuais. Dada a velocidade com que as regras das companhias aéreas mudam, a comunicação também se intensificou. “Há penalizações novas, alterações de tarifas, regras inesperadas. Tivemos de comunicar mais e melhor.”
Atualmente, a plataforma permite reemissões em 15 canais diferentes — incluindo 14 NDCs e Amadeus — e encontra-se na fase final da integração com a Travelport. E uma nova funcionalidade está prestes a ser lançada: as agências poderão criar reservas no seu próprio GDS, importá-las para a TravelGEA e emitir diretamente. Assim, mantêm os seus hábitos de trabalho, mas ganham mais capacidade de resposta.
Entre as integrações mais recentes, destacam-se os NDCs da Turkish Airlines, já com diferenças tarifárias face ao GDS tradicional, e a ligação à Air Europa, preparada para possíveis mudanças no futuro. O agregador Kyte reforça esta autonomia ao permitir compras com a Ryanair como canal autorizado, evitando processos demorados e pagos de check-in.
Hoje, a TravelGEA reúne conteúdos da Travelport e Amadeus, 24 NDCs — incluindo o da TAP — e dois agregadores de low cost, garantindo aos agentes uma das maiores amplitudes de inventário aéreo disponível no mercado.
Hotelaria em forte expansão
O módulo de hotelaria, lançado no ano passado, tem apresentado resultados muito positivos. Segundo Ricardo Correia, o segredo é simples: a plataforma foi construída por agentes e para agentes. Onze centrais hoteleiras estão integradas, e a TravelGEA tem sido ajustada continuamente para melhorar a navegação, o tempo de resposta e a adequação às necessidades práticas das agências.
Rail: pronto mas adiado estrategicamente
O TravelGEA Rail, que deveria ter sido lançado no verão passado, acabou por ser adiado devido ao caos vivido no transporte aéreo durante os meses quentes. A equipa decidiu evitar a sobrecarga de processos para manter a qualidade de resposta. O sistema, já concluído, está agora em fase de formação e deverá estar disponível no início de fevereiro. “Na prática, será um GDS para transporte ferroviário.”
Novos produtos já calendarizados
O futuro próximo da plataforma passa por reforçar a oferta com três novos segmentos: transfers, rent-a-cars e um catálogo alargado de atividades. Estes produtos começarão a ser disponibilizados entre abril e setembro de 2025, integrados na mesma plataforma e acessíveis com um clique. “Seremos também fornecedores nestas áreas”, revelou Ricardo Correia, sublinhando que a TravelGEA continuará a apostar em múltiplos parceiros para garantir o melhor preço possível às agências.
* No Funchal a convite da GEA Portugal
