A Ryanair registou 89% de pontualidade em mais de 60 mil voos durante o mês de maio. A transportadora registou assim uma ligeira descida deste índice que justifica como a “greve de controladores franceses e ao mau tempo).
Por outro lado, no mês em análise obteve duas reclamações por cada mil passageiros transportados, menos de uma reclamação relacionada com bagagem por cada dois mil passageiros transportados e mais de 99% de todas as reclamações recebidas foram respondidas em menos de sete dias.
Robin Kiely, diretor de Comunicação da Ryanair, afirma que “estes resultados refletem o investimento no programa ‘Sempre a Melhorar’ dirigido à total satisfação do cliente”, referiu, adiantando que “a Ryanair continua assim a oferecer muito mais do que apenas os preços mais baixos da Europa”.
