“Special Hostels” foi o mote para uma conversa, promovida pela AHP – Associação da Hotelaria de Portugal, que reuniu várias personalidades ligadas à indústria dos Hostels.
Duarte d’Eça Leal, Co-Fundador do The Independente Collective, foi o anfitrião deste webinar e recebeu, na sua “sala virtual”, Nuno Constantino, CEO da HUB Hostels, maior grupo de Hostels em Portugal; Anne Dolan, Co-Fundadora da Clink Hostels, com Hostels em Londres e Amsterdão; e Kash Bhattacharya, Fundador e Editor do BudgetTraveller.org, vencedor, em 2016, do National Geographic Travel Blogger of the Year.
Desta conversa resultou aquilo que a Associação já sabia: é muito mais aquilo que une os Hostels à Hotelaria tradicional, do que aquilo que os separa. Tal como acontece na Hotelaria, também os Hostels preparam o seu regresso com alternativas diferenciadoras e que continuem a garantir a personalização da relação com os hóspedes.
Entre as novas formas de bem-receber estão: a digitalização integral dos procedimentos de pagamento transformando-os em experiências totalmente contactless; reorganizar os espaços para garantir o distanciamento físico, não o social; disponibilizar informação em formato digital, como os horários dos espaços culturais e todos os procedimentos de higiene e segurança; transformar as refeições em Grab & Go ou Kitchen Box (refeição entregue numa caixa); ajustar a oferta de serviços auxiliares para depender menos dos clientes e apostar numa maior personalização e individualização dos produtos.
Ponto de ordem é a limpeza, essa é obrigatória, bem como seguir todos os procedimentos do Selo “Clean & Safe”.
