A Ukraine International Airlines (UIA) pagou aos seus passageiros mais de 26,5 milhões de dólares (21,8 milhões de euros) por voos cancelados entre abril de 2020 e janeiro de 2021, devido às consequências do impacto da COVID-19, num total de mais de 101 mil pedidos de reembolso por parte dos passageiros, apesar da companhia dispor da mundança gratuita do bilhete, assim como a possibilidade usar o dinheiro numa nova passagem, durante os dois anos seguintes.
Com o início da pandemia, a companhia aérea passou a operar com recursos humanos limitados, pois a Covid-19 fechou a indústria da aviação e reduziu o tráfego para 15% do volume do ano passado, levando à necessidade de redução do quadro de funcionários da companhia aérea.
