No âmbito do Mobile World Congress, a eDreams ODIGEO acaba de publicar o estudo “Dispositivos móveis: a derradeira companhia de viagens”.
Portugal surge em destaque como o quarto país com maior crescimento na utilização de equipamentos móveis para pesquisa de viagens. Para este estudo, a eDreams analisou 750 milhões de pesquisas mensais ao longo do último ano, em todas as 143 páginas de todo o mundo.
Segundo os dados apresentados, durante os últimos doze meses, registou-se um crescimento mundial na utilização dos dispositivos móveis para pesquisa de viagens, com um acréscimo significativo em países europeus como Itália (+25%), Alemanha (+22%), Espanha (+18%) e Portugal (+11%). Estes quatro países lideram o ranking em termos de crescimento dos acessos móveis nas páginas do grupo. Por outro lado, o Reino Unido consolida-se como o mercado mais móvel da Europa, ao registar pela primeira vez mais tráfego através dos equipamentos móveis do que de computadores. Uma tendência que também chegou a Itália e que previsivelmente se irá expandir a todo o continente.
A análise da eDreams ODIGEO destaca ainda que, no âmbito das reservas de voos através de dispositivos móveis, a marca se posiciona bastante acima da média do setor: enquanto a média na indústria é de 21%, os clientes eDreams ODIGEO utilizam o smartphone em cerca de 30% dos casos. Alguns países como o Reino Unido, Estados Unidos, Austrália e Japão chegam a superar esta média, com alguns destes países a registar 40% do total das suas compras feitas com os telefones.
Marcos Guerrero, Chief Retail and Product Officer de eDreams ODIGEO, afirma que “vivemos um momento chave para os dispositivos móveis. Atualmente, os utilizadores utilizam-nos durante toda a sua experiência de viagem: desde a inspiração e exploração inicial, que conduzem à reserva de voo, ao momento de viagem e finalmente o regresso a casa”. Nesse sentido, Marcos Guerreiro reforça o compromisso da marca na melhoria constante da sua tecnologia e estruturas, com o objetivo de tornar a experiencia do cliente cada vez mais agradável. “Tudo é possível graças ao trabalho das nossas equipas de desenvolvimento para equipamentos móveis e aos engenheiros de topo com quem trabalhamos. Comparado com departamentos semelhantes em outras agências de viagens online, orgulhamo-nos de ser um dos maiores da Europa”.
“Somos a agência online líder em reservas através de equipamentos móveis e por isso estamos em constante processo de procura de novas formas de utilizar os dispositivos inteligentes, garantindo sempre aos nossos clientes a facilidade e rapidez em todo o processo de reserva, além de preços baixos”, explica.
Destinos nacionais com maior número de reservas através de equipamentos móveis
O estudo da eDreams ODIGEO permite ainda concluir que os turistas europeus optam por reservar voos de curta distância através dos dispositivos móveis, enquanto as reservas de voos mais longínquos continuam a ser adquiridos através do computador.Por outro lado, a grande maioria das reservas feitas através de equipamentos móveis realizam-se durante os meses de verão, sendo mais usual tratarem-se de viagens de última hora. Nestes casos e por esta razão, é comum os turistas do sul da Europa optarem por viagens dentro do seu próprio país.Entre as preferências dos portugueses, são quatro os destinos nacionais num total de dez identificados pela eDreams como os mais visitados pelos turistas lusos. As cidades de Lisboa, Porto e Faro encontram-se em primeiro, terceiro e quinto lugar do ranking eDreams, o que prova que, cada vez mais os turistas portugueses optam por conhecer melhor os encantos naturais e maravilhas do seu país.
Reservas em apenas 1,5 minutos
Por último, o estudo identifica ainda algumas ferramentas que estão prestes a chegar ao mercado. Na sua grande maioria funcionalidades já em desenvolvimento como o scan de documentos pessoais – como o cartão de crédito – que permite reservar com maior facilidade e rapidez, a implementação de assistentes pessoais virtuais (VPA) no smartphone e a utilização de equipamentos de realidade virtual que possibilitam ao utilizador conhecer o próximo destino mesmo antes de o visitar ou o alojamento antes de o reservar.
Neste sentido, a análise da marca revela que, cada vez mais o smartphone intervém na experiência completa de viagem. 61% dos utilizadores admite utilizar o telemóvel para encontrar a sua inspiração, 57% garante com ele explora e compara ofertas e 45% confirma que utiliza os dispositivos para realizar pesquisas concretas, como bilhetes de avião ou alojamento para o destino que previamente já selecionou.
Entre os motivos que explicam o crescimento das reservas em equipamentos móveis, o estudo da eDreams ODIGEO destaca a rapidez e facilidade para encontrar e reservar nestes dispositivos. Desta forma, segundo os dados apresentados, são apenas necessários 1,5 minutos para que o cliente eDreams possa realizar e completar a sua reserva online através do seu equipamento inteligente, o que representa menos de metade do tempo que se despenderia utilizando a aplicação de uma companhia aérea ou de um sistema de metapesquisa3. Na hora de reservar o voo & hotel, os dados são ainda mais relevantes, uma vez que as reservas realizadas na eDreams são até quatro vezes mais rápidas do que na concorrência.
