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Agências & Operadores

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O 43º congresso da APAVT, que este ano se realiza em Macau, de 22 a 27 de novembro, vai contar com a presença da secretária de Estado do Turismo, Ana Mendes Godinho, na sessão de inauguração. Na mesma sessão irá ainda discursar Alexis Tam, do Governo da Região Administrativa Especial de Macau, assim como Pedro Costa Ferreira, presidente da APAVT.

Subordinado ao tema “Turismo: A Oriente, tudo de novo!”, o congresso conta com um primeiro painel que irá retratar “os Desafios e a Responsabilidade de ser Português”. Jaime Gama, ex-presidente da Assembleia da República e antigo ministro, Jaime Nogueira Pinto, politólogo e empresário, serão moderados pelo jornalista José Manuel Fernandes e farão uma conversa sobre o Oriente, Portugal e os Portugueses. A história, o presente e os desafios para o futuro.

Ainda no primeiro dia de congresso, na parte da tarde, será a vez de agentes de viagens de diversas regiões da China Continental terem um encontro de negócios com vários players portugueses.

Já no segundo dia de trabalhos, pela manhã, o painel de abertura terá como tema “Turismo – A transformação digital no caminho das oportunidades”. O empresário e professor universitário Paulo Amaral irá dar a entender melhor aos congressistas o significado e para que servem termos como e-Commerce, Big Data, IoT, Web 2.0 e Web 3.0 e Mobilidade. Além disso, irá permitir saber até que ponto a transformação digital constitui uma necessidade estratégica para as empresas.

Da parte da tarde, será a vez de debater “O papel do Turismo na reinvenção do crescimento económico em Portugal”. Augusto Mateus, ex-ministro e consultor irá aqui falar do futuro de Portugal através do Turismo.

Logo de seguida, a recordista mundial da travessia do Pacífico, Natalia Cohen, terá o desafio de inspirar os presentes a procurarem mais, fazerem mais e serem mais através do painel “Losing sight of Shore – Todos temos os nossos Oceanos para atravessar”.

E para terminar o dia de trabalho, será a vez de ficar a conhecer um estudo inédito da AMA – Augusto Mateus & Associados / Ernst & Young, pela voz da economista, Sandra Primitivo, intitulado “O valor económico da Distribuição Turística em Portugal”.

No terceiro dia de trabalhos, antes da sessão de encerramento, será ainda tempo para ouvir o advogado e administrador de empresas Diogo Lacerda Machada sobre o Turismo, o Oriente, as empresas, os negócios… e a TAP.

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No âmbito do Mobile World Congress, a eDreams ODIGEO acaba de publicar o estudo “Dispositivos móveis: a derradeira companhia de viagens”.

Portugal surge em destaque como o quarto país com maior crescimento na utilização de equipamentos móveis para pesquisa de viagens. Para este estudo, a eDreams analisou 750 milhões de pesquisas mensais ao longo do último ano, em todas as 143 páginas de todo o mundo.

Segundo os dados apresentados, durante os últimos doze meses, registou-se um crescimento mundial na utilização dos dispositivos móveis para pesquisa de viagens, com um acréscimo significativo em países europeus como Itália (+25%), Alemanha (+22%), Espanha (+18%) e Portugal (+11%). Estes quatro países lideram o ranking em termos de crescimento dos acessos móveis nas páginas do grupo. Por outro lado, o Reino Unido consolida-se como o mercado mais móvel da Europa, ao registar pela primeira vez mais tráfego através dos equipamentos móveis do que de computadores. Uma tendência que também chegou a Itália e que previsivelmente se irá expandir a todo o continente.

A análise da eDreams ODIGEO destaca ainda que, no âmbito das reservas de voos através de dispositivos móveis, a marca se posiciona bastante acima da média do setor: enquanto a média na indústria é de 21%, os clientes eDreams ODIGEO utilizam o smartphone em cerca de 30% dos casos. Alguns países como o Reino Unido, Estados Unidos, Austrália e Japão chegam a superar esta média, com alguns destes países a registar 40% do total das suas compras feitas com os telefones.

Marcos Guerrero, Chief Retail and Product Officer de eDreams ODIGEO, afirma que “vivemos um momento chave para os dispositivos móveis. Atualmente, os utilizadores utilizam-nos durante toda a sua experiência de viagem: desde a inspiração e exploração inicial, que conduzem à reserva de voo, ao momento de viagem e finalmente o regresso a casa”. Nesse sentido, Marcos Guerreiro reforça o compromisso da marca na melhoria constante da sua tecnologia e estruturas, com o objetivo de tornar a experiencia do cliente cada vez mais agradável. “Tudo é possível graças ao trabalho das nossas equipas de desenvolvimento para equipamentos móveis e aos engenheiros de topo com quem trabalhamos. Comparado com departamentos semelhantes em outras agências de viagens online, orgulhamo-nos de ser um dos maiores da Europa”.

“Somos a agência online líder em reservas através de equipamentos móveis e por isso estamos em constante processo de procura de novas formas de utilizar os dispositivos inteligentes, garantindo sempre aos nossos clientes a facilidade e rapidez em todo o processo de reserva, além de preços baixos”, explica.

Destinos nacionais com maior número de reservas através de equipamentos móveis

O estudo da eDreams ODIGEO permite ainda concluir que os turistas europeus optam por reservar voos de curta distância através dos dispositivos móveis, enquanto as reservas de voos mais longínquos continuam a ser adquiridos através do computador.Por outro lado, a grande maioria das reservas feitas através de equipamentos móveis realizam-se durante os meses de verão, sendo mais usual tratarem-se de viagens de última hora. Nestes casos e por esta razão, é comum os turistas do sul da Europa optarem por viagens dentro do seu próprio país.Entre as preferências dos portugueses, são quatro os destinos nacionais num total de dez identificados pela eDreams como os mais visitados pelos turistas lusos. As cidades de Lisboa, Porto e Faro encontram-se em primeiro, terceiro e quinto lugar do ranking eDreams, o que prova que, cada vez mais os turistas portugueses optam por conhecer melhor os encantos naturais e maravilhas do seu país.

Reservas em apenas 1,5 minutos

Por último, o estudo identifica ainda algumas ferramentas que estão prestes a chegar ao mercado. Na sua grande maioria funcionalidades já em desenvolvimento como o scan de documentos pessoais – como o cartão de crédito – que permite reservar com maior facilidade e rapidez, a implementação de assistentes pessoais virtuais (VPA) no smartphone e a utilização de equipamentos de realidade virtual que possibilitam ao utilizador conhecer o próximo destino mesmo antes de o visitar ou o alojamento antes de o reservar.

Neste sentido, a análise da marca revela que, cada vez mais o smartphone intervém na experiência completa de viagem. 61% dos utilizadores admite utilizar o telemóvel para encontrar a sua inspiração, 57% garante com ele explora e compara ofertas e 45% confirma que utiliza os dispositivos para realizar pesquisas concretas, como bilhetes de avião ou alojamento para o destino que previamente já selecionou.

Entre os motivos que explicam o crescimento das reservas em equipamentos móveis, o estudo da eDreams ODIGEO destaca a rapidez e facilidade para encontrar e reservar nestes dispositivos. Desta forma, segundo os dados apresentados, são apenas necessários 1,5 minutos para que o cliente eDreams possa realizar e completar a sua reserva online através do seu equipamento inteligente, o que representa menos de metade do tempo que se despenderia utilizando a aplicação de uma companhia aérea ou de um sistema de metapesquisa3. Na hora de reservar o voo & hotel, os dados são ainda mais relevantes, uma vez que as reservas realizadas na eDreams são até quatro vezes mais rápidas do que na concorrência.

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Contando já com 12 edições, a ATR – Actividades Turísticas e Representações reforçou a sua presença no Road Show 2017 “Os Especialistas”, onde anunciou e promoveu inúmeras novidades das suas representadas, bem como presenteou os agentes de viagens que participaram no evento.

O Road Show “Os Especialistas” terminou na passada sexta-feira, a sua 1ª semana na estrada, após paragens nas cidades do Porto, Braga, Aveiro e Coimbra. Todos os eventos contaram com a participação de muitos agentes de viagens perfazendo o total de 751 agentes, sendo já o maior número de presenças neste evento. Na próxima semana, é igualmente esperada casa cheia para os eventos no Algarve e Setúbal, dias 1 e 2 de Março respetivamente, e para o encerramento do Road Show 2017, na próxima sexta-feira, dia 3 de Março na Estufa Real em Lisboa.

Com sucesso comprovado, para a ATR, a sua presença no Road Show d’Os Especialistas tem como principal objetivo “inovar e fazer algo diferente de ano para ano”.

Nas várias cidades onde o evento esteve presente a ATR anunciou e promoveu as inúmeras novidades das suas representadas, entre as quais a operação da Luxair com voos de LIS e OPO, os voos da Air Transat de LIS e OPO para Toronto e Montreal, os voos AerLingus de LIS e FAO, a campanha da Jet Airways, o aumento de capacidade e frequências da Aero Mexico, incluindo uma promoção desta companhia, o incremento para 5 frequências da Sundor / Elal, a promoção da Royal Jordânia, as Tarifas Especiais da Qatar Airways com principal incidência no corporate, e a Promoção da Ukraine Airlines. De salientar a sessão de esclarecimentos da Flexibe Autos e o lançamento da Promoção de Vistos.

A ATR premiou a presença de quem visitou o Roadshow, sorteando alguns prémios, nomeadamente, sete bilhetes das várias representadas da empresa com voos para vários destinos e um voucher de comissão extra na Flexible Autos.

Nas próximas cidades a ATR promete continuar com o mesmo dinamismo e surpresas para os agentes de viagens.